Refund policy
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@antiekhuys.nl. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Visarend 27, 8309CB, Tollebeek
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@antiekhuys.nl.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@antiekhuys.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.
Artikel 1. Definities
- Antiekhuys.nl: De gebruiker van deze algemene voorwaarden.
- Koper: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Antiekhuys.nl.
- Producten: Antieke, vintage en gebruikte goederen die door Antiekhuys.nl worden aangeboden.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Antiekhuys.nl. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 3. Beschrijving en Determinatie (Belangrijk)
- Antiekhuys.nl besteedt de grootst mogelijke zorg aan het determineren, dateren en beschrijven van de aangeboden objecten.
- De Koper is er echter uitdrukkelijk van bewust dat het gaat om gebruikte, antieke goederen waarbij de herkomst, ouderdom en materialen niet altijd met 100% zekerheid kunnen worden vastgesteld.
- Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beschrijvingen, jaartallen, materialen of toegeschreven makers in de webshop. De beschrijvingen dienen als een deskundige inschatting, maar blijven een subjectieve interpretatie.
- Afbeeldingen zijn bedoeld als weergave; kleuren en details kunnen afwijken door scherminstellingen of belichting.
Artikel 4. Staat van de Goederen
- Alle producten worden verkocht in de staat waarin ze zich bevinden ("als is").
- Ouderdomssporen, slijtage, kleine defecten of restauraties uit het verleden zijn inherent aan antieke objecten en worden niet als gebrek beschouwd, tenzij ze de essentiële functie van het object volledig tenietdoen.
Artikel 5. Aansprakelijkheid
- Antiekhuys.nl is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door onjuist gebruik van het product.
- De totale aansprakelijkheid van Antiekhuys.nl is beperkt tot het bedrag van de factuurwaarde van de betreffende bestelling.
Artikel 6. Betaling en Levering
- Producten blijven eigendom van Antiekhuys.nl totdat de volledige betaling is ontvangen.
- Antiekhuys.nl verpakt objecten met uiterste zorg. Schade tijdens transport dient binnen 24 uur na ontvangst gemeld te worden met fotobewijs.
Retourbeleid (Herroepingsrecht)
Bij Antiekhuys.nl begrijpen we dat u een object soms in het echt moet zien.
1. Bedenktermijn
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
2. Uitsluitingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten die specifiek voor de koper zijn aangepast.
- Zakelijke kopers.
3. Staat van retour
Het product dient in exact dezelfde staat te worden geretourneerd als waarin het is verzonden. Indien een object beschadigd raakt door onzorgvuldige verpakking bij de retourzending, is de koper verantwoordelijk voor de waardevermindering.
4. Verzendkosten
De kosten voor het retourneren van de goederen komen voor rekening van de koper. Gezien de kwetsbaarheid van antiek adviseren wij altijd om retourzendingen verzekerd en aangetekend te versturen.
Contactgegevens
Voor vragen over uw bestelling of deze voorwaarden kunt u contact opnemen via:
E-mail: info@antiekhuys.nl
Website: www.antiekhuys.nl